Возврат и обмен товара в Tattoo Loot

Согласно ст. 502 Гражданского кодекса РФ и ст. 25 закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий:

  • с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая дня покупки);
  • товар непродовольственный;
  • товар надлежащего качества;
  • товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена (в случае потери упаковки, бирок, ярлыков и т.п. возврат или обмен возможен по согласованию с управляющим магазина);
  • сохранены потребительские свойства;
  • имеются доказательства приобретения товара в нашем магазине: товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара (в случае потери чека или иного документа необходимо точно установить дату покупки, и только тогда возврат/обмен возможен по согласованию с администратором магазина);
  • товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену;
  • товар не является технически сложным.

При соблюдении этих условий приобретённый товар можно:

  • обменять на аналогичный товар;
  • вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги.

Если товар ненадлежащего качества:

Товар ненадлежащего качества – это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток.

Недостаток товара – это несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом или условиями договора, или целям, для которых товар используется, или образцу и/или описанию.

Существенный недостаток товара – это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения.

При обнаружении недостатка потребитель вправе:

  • потребовать замены на товар той же марки/модели/артикула;
  • потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим пересчетом цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения цены;
  • потребовать безвозмездного устранения недостатков или возмещения затрат на устранение недостатка третьими лицами;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцом при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков.

Если для установки выхода товара из строя требуется дополнительная проверка/экспертиза, она будет произведена в течение 20 дней с момента предъявления требований.

Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления требований.

На время ремонта потребитель может потребовать безвозмездно предоставить ему аналогичный товар во временное пользование, если ремонт производится более 3 дней с момента подачи претензии.

На всё оборудование распространяется фирменная гарантия производителя согласно срокам, указанным в прилагаемом гарантийном талоне.

Очень важно

Покрытие расходов, связанных с транспортировкой, в гарантийные обязательства фирмы не входит и предоставляется по отдельной договоренности в отдельных случаях.

Товары, которые не подлежат обмену и возврату:

  • технически сложные товары бытового назначения;
  • косметические средства.

Как вернуть деньги при оформлении возврата товара?

Денежные средства при возврате товара мы можем вернуть несколькими способами: наличными или переводом на карту Сбербанка.

Наши контакты

Владивосток, Прапорщика Комарова 19, 2-й этаж
Работаем с 11:00 до 20:00

Связаться с нами

Пожалуйста, введите корректный номер телефона!
Invalid Input
Введите число с картинки!
Image
Image